「勉強になりました」は禁句

メモ

「勉強になりました」は禁句:Geekなぺーじ


お客様は勉強のためにお金を払っている訳じゃない - GoTheDistance
> プロはNoという言葉を使わない、と僕は思っています。
> Yesで始まりButで議論を展開します。
> 間違っていたらButで展開して、また新たなYESを作るだけです。


> 「問題 対 わたしたち」の構図に持って行く


http://www.makou.com/?p=1088
別の観点